Versand

1. Liefergebiet

Unser aktuelles Versandangebot umfasst das gesamte Gebiet Deutschlands. Lieferungen erfolgen derzeit deutschlandweit.

2. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

• Bei einem Bestellwert von weniger als 100 € berechnen wir 5,99 € Versandkosten.

• Ab einem Bestellwert von 100 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

3. Bearbeitungszeit und Bestellschluss

Die reguläre Bearbeitung einer Bestellung nimmt grundsätzlich 1–3 Werktage in Anspruch.

Bestellungen, die an Werktagen bis spätestens 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag in die Bearbeitung aufgenommen.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, sowie Bestellungen, die an Feiertagen aufgegeben werden, werden grundsätzlich am nächsten Werktag zur Bearbeitung eingeplant.

Die Aufnahme einer Bestellung in die Bearbeitung bedeutet nicht automatisch, dass die Ware noch am selben Tag an den Versanddienstleister übergeben oder versendet wird.

4. Versand und voraussichtliche Lieferzeit

Nach Abschluss der internen Bearbeitung wird die Bestellung an den für die Lieferung zuständigen Versand- oder Logistikdienstleister übergeben.

Ab dem Zeitpunkt der Übergabe beträgt die übliche Transportdauer grundsätzlich 7–9 Werktage.

Die tatsächliche Zustellungsdauer kann jedoch von den genannten Zeiträumen abweichen. Mögliche Einflussfaktoren sind beispielsweise gesetzliche Feiertage, ein erhöhtes Versandaufkommen, ungünstige Wetterbedingungen oder sonstige unvorhersehbare Verzögerungen innerhalb der Transportkette.

5. Sendungsverfolgung

Sofern für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung zur Verfügung steht, erhalten Sie die entsprechenden Trackinginformationen nach erfolgtem Versand.

Bitte berücksichtigen Sie, dass zwischen der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister und der ersten Aktualisierung der Sendungsdaten eine gewisse Zeit liegen kann.

Eine verspätete Aktualisierung bedeutet daher nicht automatisch, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde.

6. Zahlungsmethoden

Je nach Verfügbarkeit können Bestellungen insbesondere mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlt werden:

• American Express

• JCB

• Mastercard

• Discover

• Diners Club

• VISA

Welche Zahlungsmethoden für Ihre konkrete Bestellung verfügbar sind, wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

7. Steuern und Zoll

Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise berücksichtigen grundsätzlich die jeweils anwendbaren Steuern.

Die für die Lieferung erforderlichen Zoll- und Abfertigungsvorgänge werden durch die jeweils vorgesehenen Logistikdienstleister durchgeführt.

Unter den für unsere Lieferungen geltenden Bedingungen fallen für den Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Gebühren für die Zollabfertigung an.

8. Beschädigte oder fehlende Sendungen

Sollte eine Lieferung beschädigt bei Ihnen eintreffen, sollten Teile der Bestellung fehlen oder die Sendung überhaupt nicht zugestellt worden sein, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.

Für eine schnelle Bearbeitung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und schildern Sie kurz, was mit der Lieferung passiert ist.

Bei einem vermuteten Transportschaden können wir Sie gegebenenfalls zusätzlich um aussagekräftige Fotos der Verpackung oder der betroffenen Ware bitten.

9. Änderung der Lieferadresse

Falls Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Änderung der Lieferanschrift wünschen, sollten Sie sich möglichst schnell mit uns in Verbindung setzen.

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Anpassung der Lieferadresse unter Umständen noch vorgenommen werden.

Nach Übergabe der Sendung an den zuständigen Versanddienstleister ist eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchführbar.

Wir empfehlen daher, die eingegebenen Adressdaten bereits vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.

10. Stornierung von Bestellungen

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren und eine Stornierung anfragen.

Ist eine Stornierung zum betreffenden Zeitpunkt noch möglich, wird der bereits gezahlte Betrag grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

Hat der Versandprozess bereits begonnen, kann eine unmittelbare Stornierung unter Umständen nicht mehr durchgeführt werden.

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben von dieser Regelung vollständig unberührt.

11. Lieferverzögerungen

Sollte Ihre Bestellung deutlich länger als der erwartete Zeitraum unterwegs sein, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Wir prüfen den verfügbaren Versand- beziehungsweise Sendungsstatus und unterstützen Sie soweit möglich bei der Klärung der Ursache und des weiteren Vorgehens.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung oder den vorliegenden Versandbedingungen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: team@orviandalen.com

Telefon: +1 (419) 732-6841

Adresse: 396 Us Highway 42, Polk, OH 44866, United States

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr.